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Política de cambio y devolución de Benitapeka: 

Envíanos un mail a info@benitapeka.com indicando la siguiente info: 
Número de Pedido , producto a cambiar o devolver, y tus datos de contacto. 
Motivo: cambio o devolución, ya sea por cambio de producto o reintegro del monto en tu tarjeta de crédito a través de Mercado pago.
Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
También podrás comunicarte telefónicamente con nosotros de lunes a Viernes de 10 a 19hs. al (+54911) 4806-6928

Condiciones para el cambio:

Los productos adquiridos a través de nuestro ecommerce o en el local de Av. Alvear 1883 - Galería Promenade – Local 19 – Recoleta, Bs.As. podrán ser cambiados en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido de compra. (Solo aceptaremos realizar cambios de productos Discontinuos o de otras temporadas por otros productos de las mismas condiciones).

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Se denomina Packaging original a Cajas/Fundas protectoras de zapato, son considerados parte del producto. 
Solo se recibirán productos que no hayan sido usados, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.
Los productos personalizados y con ajustes (números especiales realizados por pedido, apliques etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.

Procedimiento para cambio y/o devoluciones de compras online:

El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través de la misma empresa de logisitica utilizada, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para ello deberás informar tal circunstancia a nuestro centro Atención al Cliente. 
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

Devoluciones:

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.
Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se evaluará el motivo y se tomara el mismo valor que pagaste al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirá una vez recibido el producto en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

Si devuelvo un calzado ¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO?
Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 72 horas. Reintegrando el importe de los artículos devueltos por el mismo medio en que fue realizado el pago.