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Envíanos un mail a info@benitapeka.com indicando la siguiente info: 
Número de Pedido , producto a cambiar y tus datos de contacto y el motivo de solicitud de cambio.
Con esta información, nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible.
También podrás comunicarte telefónicamente con nosotros de lunes a Viernes de 11 a 18.30 horas al (+54911) 4806-6928 o por WhattsApp 113176-7716

Condiciones para el cambio:

Los productos adquiridos a través de nuestro ecommerce o en el local de Av. Alvear 1883 - Galería Promenade – Local 19 – Recoleta, Bs.As. podrán ser cambiados en un plazo máximo de quince (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido de compra. (Solo aceptaremos realizar cambios de productos Discontinuos o de otras temporadas por otros productos de las mismas categorías).

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Se denomina Packaging original a Cajas/Fundas protectoras de zapato, son considerados parte del producto. 
Solo se recibirán productos que no hayan sido usados, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.
Los productos personalizados y con ajustes (números especiales realizados por pedido, apliques etc.) no podrán ser cambiados.

Procedimiento para el cambio de compras online:

El cliente deberá efectuar el cambio de el /los productos a través de la misma empresa de logisitica utilizada, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

Cambios y devoluciones por defectos de calidad:

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.
 

Cambios, créditos y reembolsos:

Cambios en los locales de la marca:  

Se deberá presentar la factura de compra o comprobante para realizar cambios quedando a libre opción del consumidor la presentación de uno u otro comprobante.
Se evaluará el motivo y se respetará el valor del producto al momento de la compra, independientemente que al momento del cambio tuviera otro valor.

Cambios a través de la página web:

Una vez recibido el producto en nuestro local  y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones, conservando su empaque y etiquetas originales, dentro de un plazo de 48 / 72 horas (días hábiles) procederemos a realizar el crédito en tienda o reintegro del importe de los artículos devueltos por el mismo medio en fue realizado el pago. Respetando el valor del producto al momento de la compra, independientemente que al momento del cambio tuviera otro valor.